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Retours

RETOURS, ECHANGES et ANNULATIONS 
En considérant la nature de nos produits, nous n'acceptons généralement pas les échanges et les retours. En effet, les bodys et autres pièces de La Maison du Body sont des produits délicats et intimes qui ne peuvent pour la plupart pas être retournés ni remboursés. 

Si il s'agît d'un cas particulier, vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour nous transmettre votre demande par e-mail. Après ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'effectuer un échange ou de vous rembourser.
Adresse e-mail : lamaisondubody@outlook.com
Nous étudions toutes les demandes. Si celle-ci est acceptée et pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Retour et/ remboursement acceptés: 


Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.


Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 48h après réception de l'e-mail d'approbation.

Remboursements en retard ou manquants 


Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.


Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.


Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.


Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter.

Articles soldés 


Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges 


Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à lamaisondubody@outlook.com et suivez nos instructions.

Expédition


Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste.

Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

LMDB__________